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标题 配送,调换/退款政策。
发帖人 System Operator (ip:)
  • 日期 2013-11-21
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  • 点击数 17637
评价 0分

1.    任何商品一经售出,非以下情况 [但不仅仅局限于以下情况],均不做任何退换货。


-        发错货,配送的商品不是所订购的商品。

-        商品瑕疵,比如运输导致的产品瓶身破裂,粉饼碎掉。本身即为瑕疵品等。

 

2.    不接受任何主观原因的调换申请。

 

3. 任何商品只要有一点使用痕迹,无论什么原因都无法进行任何退换。


如果是给您寄错了产品,必须在不影响二次销售的情况下才可以退换。

所以请在拿到商品的第一时间先检查收到的商品是不是亲们订购的产品,不要在拆开之后,使用之后,

包装盒子损坏或者丢弃后才联系我们说东西不是亲要的,这种情况没有办法进行任何退换货。

之前发生有的客人东西用了一个月之后来找我们说不是她订购的要求调换,

为了保证韩范美妆的权益,请勿做出这样无理要求,韩范将不予处理。

 

4. 商品必须保持原包装,封条没有被拆开,不影响二次销售的情况下。


并且是在购买日期起的7个工作日内下才可以申请退换,

逾期不承担任何责任,偏远地区的因为收件延迟等原因,可延期至15个工作日内。

无塑封产品一律不予以退换

【韩国彩妆以及护肤产品,很多无封条/塑封的情况。为保证所有客人的利益,该类型产品无法退换。】


 

5.   可以申请退款的情况如下

 

-        商品断货,不想等待补货。

-        商品断货,没有补货。

-        漏发商品,不需要本网站补发,想要退款。

 

6.   退款可以以店内积分,或者您的支付账户原路退款过去均可。


-        网站内所有积分,不可以提现。可以应用于本网站内任何商品的购买。

-        可以申请进行退款到原本的付款账户或者PayPal账户,但不可以退款到第三方,即非付款本人的账户。

 

7.    过敏等皮肤状况退款调换申请。

 

由于韩范美妆是一个综合品牌代购网络销售平台,产品种类较多,售价较低,不提供任何试用。

并非各个品牌生产商,所有产品都是经过查看很多买家评价后挑选出来的韩国热卖的精品。

并且因个人情况,饮食,天气,皮肤状态不同,或者产品混合使用都会导致过敏以及皮肤问题。即便是敏感皮肤专用的产品也不保证都不过敏,所以任何过敏反应不退不换,这也就是为什么所有的品牌商品,

即使是敏感肌肤可用的,也都会标识如有过敏情况,请停止使用或遵医嘱的字样。

 

如果您需要我们协助您向该品牌申诉,并且确定是因为使用该品牌的某款商品【而不是因为多种产品随意混合导致】的脸部过敏或者皮肤问题,请出示GP/医院医生证明证明该皮肤问题确实由该产品【产品名称】造成

韩范拿到证明后将会帮您与该品牌公司联系,

如果收到该品牌公司任何答复,会及时转达给您。

 

8.  Sale/Discount/清仓/特惠beauty bag/福袋/折扣类特殊活动产品一经售出不接受任何调换。

 

9.    如果有任何调换申请,请到我们的Q&A板块登陆后留言。


这样方便我们知道您是谁,以及购物记录。并且请附上问题商品图片,一经核实,我们会将所有调换细节一并回复给您。



10. 如发生包裹退回的特殊情况。


【所有派送均有澳洲邮政,Australia Post完成】


如果是由于韩范美妆的失误造成的包裹退回,我们将会为您免费再重新进行一次派送;

如果是由于您的个人原因,或者提供的地址有误造成的包裹返回,我们将会在拿到您的包裹之后联系您补交

Return to Sender $10 + Second Trip $10 = $20

之后再为您重新进行派送。

因为对于任何退回寄件人的包裹,澳洲AU POST邮局都会默认收取我们返回费用$10,以及再次为您邮寄也需要支付邮费。

【关于此项有任何异议,可以联系当地邮局进行核实,

也可以联系我们要求查看与邮局的签约合同上,均有此条款。】


11. 未收到包裹 / 包裹丢失  


所有邮寄的包裹,我们都将提供Tracking Number 包裹追踪单号,

可以在澳大利亚邮局官网上查询状态。

在地址无误的情况下,韩范美妆均不承担任何丢失以及未收到的责任。

有任何问题请与澳洲邮政积极联系,有需要其他信息帮助,可以随时联系我们的客服人员。

如果担心包裹丢失等情况,可以下单后及时与韩范美妆工作人员联系,

购买额外澳洲邮局提供的包裹保险服务,一旦有包裹丢失的情况,则可联系澳洲邮局进行赔偿。

【保险费用金额将取决于您投保实际价值,保的价值越高,费用越高】。


 


谢谢各位的合作。

如有任何疑问,请登录网站后,到Q&A 板块留言,我们会及时的回复您。

也可以发邮件到:cs@hanfancosmetics.com.au

 

韩范美妆(Hanfancosmetics)所属公司Group Monster Pty Ltd保留最终解释,

随时更改或撤销hanfancosmetics.com.au调换以及退款政策。






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